Comment se fait la vérification des nouveaux membres sur HomeExchange ?

Chez HomeExchange, la confiance et la sécurité sont au cœur de nos valeurs. C'est pourquoi nous avons mis en place un processus de vérification complet et obligatoire pour nos nouveaux membres. L'objectif ? Créer une communauté transparente où chaque échange se fait en toute sérénité. Découvrez comment cela fonctionne !

Quel est le processus de vérification ?

Le processus de vérification est simple et rapide. Il se déroule en trois étapes :

1. Complétez l’annonce de votre maison à 80 % : commencez par renseigner les informations essentielles sur votre logement : type de bien, surface, nombre de chambres, équipements, description détaillée et photos. Cela nous aide à mieux vous connaître, et c’est aussi essentiel pour organiser vos premiers échanges !
2. Vérifiez votre e-mail et votre numéro de téléphone : pour que votre profil soit vérifié, vous devez valider votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Vous recevrez un code par e-mail et par SMS pour confirmer vos informations.
3. Envoyez vos documents de vérification : une fois les étapes précédentes terminées, vous devrez nous envoyer :
   • Une pièce d’identité valide (carte d’identité, passeport ou permis de conduire).
   • Un justificatif de domicile récent (moins d’un an, tel qu'une facture de téléphone ou d’électricité).

Une fois vos documents envoyés, notre équipe les examinera et vous recevrez un retour dans les 48 heures. Cette procédure garantit que tous les membres de notre communauté respectent les mêmes critères de sécurité.

Comment compléter à 100% l'annonce de sa maison ?

Pour que votre annonce soit considérée comme complète à 100 %, il est important de fournir tous les détails nécessaires concernant votre logement. Voici ce que vous devez absolument inclure :

• Type de logement : maison ou appartement ? Résidence principale ou secondaire ?
• Adresse et localisation : indiquez votre adresse exacte et décrivez les environs. Si vous êtes à proximité de sites touristiques populaires (comme Paris, Bordeaux, ou Saint-Tropez), mentionnez-le !
• Surface et nombre de pièces : n'oubliez pas d'indiquer la superficie de votre maison (en m² ou ft²) et le nombre de chambres, salles de bain, et types de lits disponibles pour vos invités.
• Équipements : wi-Fi, cuisine équipée, piscine, etc. Faites savoir à vos futurs hôtes ce qu'ils trouveront pendant leur séjour.
• Photos de qualité : mettez en ligne au moins 5 photos claires de votre logement. Plus les photos sont belles, plus vous aurez de demandes d’échanges !
• Une description : détaillez un maximum votre maison et de votre quartier !
• Calendrier des disponibilités : mettez à jour vos dates pour que d'autres membres sachent quand vous êtes disponible pour échanger votre maison.

Une annonce complète vous permet non seulement de susciter plus d’intérêt, mais aussi de bénéficier de 750 GuestPoints ! Ces points peuvent être utilisés pour vos prochains échanges.

Comment déterminer le niveau de vérification des autres membres ?

Lorsque vous explorez les profils des autres membres, il est recommandé de consulter leur niveau de vérification pour s’assurer un échange de confiance. Voici comment procéder :

1. La pastille de validation bleue : si vous voyez une pastille bleue sur la photo de profil d’un membre, cela signifie que son identité et son adresse ont été vérifiées par notre équipe. Vous pouvez donc être sûr qu'il ou elle a respecté nos critères de sécurité.
2. Les informations de vérification sur leur profil : sur chaque profil, vous trouverez une rubrique indiquant les éléments vérifiés (identité, adresse, téléphone, etc.). Si une pastille est cochée à côté de chaque élément, cela signifie qu’il a été validé.

En vous basant sur ces indicateurs, vous pouvez être serein·e en sachant que votre échange se fera avec un membre fiable et vérifié de notre communauté.

Une vérification simple pour des échanges sécurisés avec HomeExchange

En suivant ces étapes de vérification, HomeExchange vous garantit la sécurité et la confiance dans chaque échange. Complétez votre profil à 100% et consultez ceux des membres pour des échanges sereins et réussis. Rejoignez-nous et planifiez vos prochains voyages en toute sécurité !